Кейсы: клиентский путь
2013
Редизайн сайта при переходе на новую платформу
2013–2014 новая платформа
Контекст
В 2013 году компания переводила сайт на новую backend-платформу и заодно меняла его внешний вид. Онлайн-канал только набирал обороты: доля в выручке была меньше 2%, сайт работал как витрина без выстроенной воронки. Визуальную концепцию по отдельному тендеру сделало агентство. Веб-дизайнеры в компании были только в моей группе, поэтому довести редизайн до запуска поручили мне.
Что сделала
  1. Перенесла концепцию агентства на весь сайт: оптимизировала структуру и проработала UX каждого типа страниц отдельно.
  2. Вела проект как владелец продукта: ставила задачи дизайнерам своей группы, писала ТЗ для разработки, согласовывала с веб-аналитиками разметку, чтобы после запуска данные собирались корректно.
  3. Составила план проекта, вела его по этапам и отчитывалась о статусе руководству.
Результат
Новый сайт запущен на новой платформе. Пользовательский опыт поменялся почти на всех страницах сразу, поэтому рост показателей нельзя было приписать отдельным изменениям, а сравнение «до и после» в цифрах не сохранилось. Для меня этот проект стал входом в UX: я впервые увидела сайт целиком — архитектуру, путь покупателя и воронку конверсии.